醫(yī)療器械售后服務(wù)

專業(yè)、高效、貼心的售后服務(wù)保障，讓您無(wú)后顧之憂

服務(wù)介紹

康福鳥依托自身專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建覆蓋全國(guó)、響應(yīng)迅速的專業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

康福鳥堅(jiān)持以客戶為中心，基于標(biāo)準(zhǔn)化售后服務(wù)流程，為客戶提供安裝維修、技術(shù)咨詢、設(shè)備延保等多項(xiàng)服務(wù)。

我們持續(xù)完善服務(wù)體系搭建，不斷提升工程師現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范和技術(shù)能力儲(chǔ)備，致力為客戶提供全方位的服務(wù)保障！

服務(wù)流程

標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)流程，每個(gè)環(huán)節(jié)都讓您安心無(wú)憂

1

客戶申請(qǐng)售后

通過(guò)電話、在線或微信提交售后申請(qǐng)

2

客服溝通確認(rèn)

專業(yè)客服確認(rèn)訂單信息和問(wèn)題詳情

3

服務(wù)預(yù)約

根據(jù)客戶需求安排合適的服務(wù)時(shí)間

4

上門服務(wù)

專業(yè)工程師上門服務(wù)或電話指導(dǎo)

5

客戶評(píng)價(jià)

服務(wù)完成后邀請(qǐng)客戶評(píng)價(jià)反饋

服務(wù)能力

我們?yōu)槟峁┴S富且強(qiáng)大的售后服務(wù)能力

安裝調(diào)試

醫(yī)療設(shè)備專業(yè)安裝與調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行

設(shè)備維修

專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)，快速響應(yīng)設(shè)備故障維修需求

延保服務(wù)

提供設(shè)備延長(zhǎng)保修服務(wù)，讓您使用更安心

備件服務(wù)

原廠備件供應(yīng)，一站式購(gòu)買安裝服務(wù)

技術(shù)賦能

廠家授權(quán)培訓(xùn)中心，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)

運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

售后進(jìn)度可追蹤，透明化服務(wù)管理

服務(wù)細(xì)則

在康福鳥購(gòu)買醫(yī)療器械，可享受超多安心服務(wù)

放心購(gòu)

免費(fèi)安調(diào)、維修承諾、遠(yuǎn)程協(xié)助、場(chǎng)地勘察、48H包教會(huì)

包退換

7天包退、96H閃電換貨，讓您購(gòu)買無(wú)憂

準(zhǔn)時(shí)達(dá)

逾期賠付、支持順豐、送貨上門，配送更安心

申請(qǐng)售后

專屬客服人員快速響應(yīng)您的需求

退貨
換貨
安調(diào)
維修
技術(shù)咨詢
退票
補(bǔ)票
其他

您的信息僅用于為您提供服務(wù)，或改善服務(wù)體驗(yàn)。

常見(jiàn)問(wèn)題

各類售后問(wèn)題專業(yè)解答

如何申請(qǐng)售后？
請(qǐng)撥打售后客服電話18817430781申請(qǐng)，或填寫上方申請(qǐng)表單，我們的專業(yè)客服會(huì)在工作時(shí)間內(nèi)1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)您的需求。
申請(qǐng)售后后，處理流程是怎樣的？
1. 響應(yīng)：熱線/線上申請(qǐng)，工作時(shí)間內(nèi)（工作日9:00-18:00）1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；
2. 預(yù)約：報(bào)單后，4小時(shí)內(nèi)預(yù)約；
3. 上門服務(wù)：預(yù)約上門的時(shí)間需要在客戶需求上門時(shí)間的48~72小時(shí)內(nèi)。
7天無(wú)理由退換貨需滿足什么條件？
為保障您的權(quán)益，康福鳥支持7天無(wú)理由退換貨。康福鳥帶有【7天無(wú)理由退換貨】標(biāo)識(shí)的商品，均可提供7天無(wú)理由退換貨的服務(wù)。您收到商品七個(gè)自然日內(nèi)，商品完好無(wú)損可申請(qǐng)退換貨。
售后維修服務(wù)如何收費(fèi)？
康福鳥正常銷售的商品，由康福鳥或廠家按照國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)保服務(wù)。保修范圍內(nèi)免費(fèi)維修，超出保修范圍的需要客戶付費(fèi)維修。具體保修期根據(jù)產(chǎn)品類型而定。
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聯(lián)系我們

多種聯(lián)系方式，隨時(shí)為您服務(wù)

售后服務(wù)熱線
188-1743-0781
周一至周五 9:00-17:30
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